ace78 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ace78 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন পয়েন্টের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি বিস্তৃত বিভাগে পড়ে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — প্লেয়ারদের বয়স 21 বা তার বেশি হতে হবে)
• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে ব্যবহৃত ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া আবাসিক ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ
• জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
• আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলে আপনার পাঠানো যেকোনো যোগাযোগ, প্রতিক্রিয়া এবং বিরোধ জমা সহ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য সহ ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• আইপি ঠিকানা এবং নেটওয়ার্ক তথ্য থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সেশন কার্যকলাপ লগ সহ পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেমস, বেটিং প্যাটার্ন এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) এ সেশন টাইমস্ট্যাম্প
• এই নীতিতে আরও বর্ণিত কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ace78 একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং সম্মতিমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করে।

• আপনার ace78 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করুন, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনি 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা নিশ্চিত করা সহ
• আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করুন — bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য সমর্থিত প্রদানকারী
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন, বিরোধ সমাধান করুন এবং সময়মতো আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিন
• আপনাকে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠান যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন
• প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করুন
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত এবং ব্যক্তিগতকৃত করুন, আপনার কার্যকলাপ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ এবং প্রচার অফার করা সহ

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ace78 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের পক্ষগুলোর কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট এবং সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি:

পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করতে, আমরা আমাদের সমন্বিত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক পেমেন্টের বিবরণ শেয়ার করি — bKash, Nagad এবং Rocket সহ — শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে। এই অংশীদারগুলি তাদের নিজস্ব কঠোর ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

প্রযুক্তি এবং প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সফ্টওয়্যার বিক্রেতা, গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) এবং হোস্টিং অবকাঠামো অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই বিক্রেতারা ace78-এর সাথে গোপনীয়তা এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে তাদের পরিষেবা প্রদানের অংশ হিসেবে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন বা আইনি কর্তৃত্বের প্রয়োজনে, ace78 যোগ্য কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রকদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র যা কঠোরভাবে প্রয়োজন তাই প্রকাশ করব এবং, যেখানে আইনগতভাবে অনুমোদিত, যেকোনো এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে অবহিত করব।

৪. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক ডেটা

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard বা অন্য যেকোনো সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, ace78 সেই লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য সর্বনিম্ন আর্থিক তথ্য ক্যাপচার করে। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রেরিত সমস্ত আর্থিক তথ্য শিল্প-মানক SSL প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। অডিট ট্রেইল, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যালোচনা এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া সমর্থন করতে লেনদেনের রেকর্ড আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace78 একটি নিরবচ্ছিন্ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। এগুলি আমাদের আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং প্লেয়াররা সাইটের বিভিন্ন অংশের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপদে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণ কুকি — আমাদের প্লেয়ারের নেভিগেশন প্যাটার্ন, গেমের জনপ্রিয়তা এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা ক্রমাগত উন্নতি করতে পারি
• পছন্দ কুকি — সেশনের মধ্যে আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণের পছন্দ সংরক্ষণ করে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করা নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে বা আপনাকে সাধারণভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে বাধা দিতে পারে।

৬. ডেটা ধারণ

ace78 শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে যতক্ষণ যুক্তিসঙ্গতভাবে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল তথ্যের প্রকৃতি এবং এটি ধরে রাখার উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে। একটি সাধারণ নীতি হিসাবে, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ বা শেষ লেনদেন থেকে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর ধরে রাখা হয়।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, ace78 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দেবে বা বেনামী করবে, যেখানে আইন দ্বারা ধারণ প্রয়োজন, চলমান বিরোধ সমাধান বা জালিয়াতি প্রতিরোধ বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।

৭. আপনার ডেটা অধিকার

ace78-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — ace78 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে আমাদের বলুন
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — বিরোধ বা পর্যালোচনা চলাকালীন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমিত করতে আমাদের বলুন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), আপনি অতীত প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাড়া দেব।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ace78 ডেটা নিরাপত্তার জন্য একটি বহু-স্তরীয় পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থাগুলিতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অডিট লগিং সহ অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভার পরিবেশ, প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকি থেকে মুক্ত নয়। আপনি যদি আপনার ace78 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. বয়স সীমাবদ্ধতা এবং 21-এর কম বয়সী ব্যবহারকারী

ace78 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র-প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21-এর কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধরে রাখি না।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ace78 আমাদের কার্যক্রম, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বৈষয়িক পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ace78-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।